Yandex B2B Tech интегрировала ИИ-агентов в Telegram и «Макс»

Пользователи платформы Yandex AI Studio теперь могут создавать ИИ-агентов для мессенджеров. Такие агенты пригодятся бизнесу для поддержки клиентов, консультаций по товарам и услугам, подготовки обращений к специалистам, онбординга сотрудников и поиска по внутренним документам. Готового агента легко интегрировать в Telegram, Яндекс Мессенджер и «Макс» или разместить на сайте в виде веб-виджета.

В ИИ-помощнике можно использовать все агентские возможности Yandex AI Studio: выбор генеративной модели, поиск в интернете и базах знаний, взаимодействие с внешними сервисами и другие инструменты. Чтобы подключить агента к мессенджеру, достаточно указать токен бота.

Артур Самигуллин,
руководитель Yandex AI Studio

Обычный бот в мессенджере малофункционален — он работает по заданному сценарию и выполняет ограниченный набор команд. ИИ-агент устроен иначе: он может сам определить, как решить любую задачу, найти и проанализировать нужные документы, а затем подготовить результат — например, в виде текста или презентации. Сценарии могут быть самыми разными: от поддержки клиентов до личного помощника для аналитических задач.

ИИ-агентов в мессенджерах уже активно используют компании в сфере услуг, логистики и промышленности, а также образовательные учреждения. Например, НИУ ВШЭ запустила для студентов факультета компьютерных наук Telegram-бота на базе технологий Yandex AI Studio. Он отвечает на учебные и организационные вопросы, используя внутреннюю базу знаний и сайт университета. Telegram-бот консультирует студентов по вопросам, связанным с выбором курса, получением справок и так далее, снимая часть нагрузки с учебного офиса. На запуск бота ушло около 20 минут, привлекать для этого разработку не потребовалось.